尊敬的客戶：

　　您好，經過雙方友好協商，我公司與貴公司簽訂銷售合同，自合同生效起，我公司即承擔為您提供技術支持工作的義務。為了更好的配合您的工作，降低雙方成本，提高工作效率，請您耐心的看完以下文字，以便您準確填寫《外派服務申請表》。

技術支持工作范圍

1、協助客戶進行現場勘察，參與制定施工方案、施工計劃；

2、參與和用戶方的溝通，了解用戶需求，必要時與公司協商實現方案；

3、對客戶技術人員進行培訓，并協助技術人員進行系統的安裝、調試；

4、現場獨立或在公司協助下解決調試過程中出現的技術問題；

5、協助對用戶方管理人員、操作人員進行培訓、講解、演示。

技術支持的方案

1、一卡通技術支持通常包含如下類別：①用戶需求調研、②現場勘查、③確定施工方案、④工程布線、⑤設備安裝、⑥系統聯調、⑦用戶培訓、⑧工程交付及驗收。請在外派服務申請表中準確選擇所需的支持類別，以便安排相應的工程師。

2、按照我公司的相關制度，每5萬元合同可免費提供1日的原廠技術支持（含往返交通時間），差旅費用由我公司承擔。超出免費支持時間，貴公司需要按照中級工程師2000元/天，高級工程師4000元/天支付費用。

3、我公司建議，為有效控制雙方成本，在設備安裝及前期階段，由我公司技術中心提供相關技術文檔，遠程支持；在系統聯調時赴現場協助進行調試、培訓工作。